Libro de Reclamaciones

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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

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Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Al enviar el formulario recibirás en tu correo una copia con el código de tu hoja de reclamación. Te daremos respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

Los campos con * son obligatorios.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

N.º de documento * De 6 a 20 letras o números, sin puntos ni espacios.

Domicilio *

Teléfono * Solo números, por ejemplo 987 654 321.

Correo electrónico * Por ejemplo: nombre@correo.com

Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/) Solo números, sin puntos de miles; por ejemplo 150.50

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido (qué solicitas) *

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